ESET Endpoint Antivirus – erro de atualização

Solução

I. Limpe o Cache de atualização.

1. Verifique se sua conexão de internet está funcional acessando a Pagina inicial da ESET.
2. Abra seu ESET Endpoint Security/Antivirus.
3. Pressione “F5” para acessar as “Configurações avançadas”
4. Expanda Atualizar Geral.
5. Clique em Limpar próximo a Limpar cache de atualização e clique em OK.

Figura 1-1
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6. Clique em Atualizar Atualizar Banco de dados de assinatura de vírus.

Figura 1-2
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7. Caso o problema persista vá para a parte II.

II. Exclua os arquivos de atualização.

1. Abra seu ESET Endpoint Security/Antivirus.
2. Pressione “F5” para acessar as “Configurações avançadas”
3. Expanda Computador e selecione HIPS.
4. Desmarque as caixas Ativar HIPS e Ativar auto-defesa. Seu produto ESET irá notificar que uma reinicialização do computador é necessária para que a configuração funcione, clique em OK, e clique OK novamente para sair das configurações avançadas.
   

   Figura 2-1
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5. Reinicie seu computador.
   

6. Confirme que a visualização de pastas ocultas está ativa.
   • Windows XP/ Windows 7: Clique em Iniciar  Painel de controle  Opções de pasta  Modo de exibição  Mostrar pastas, arquivos e unidades ocultas.
   • Windows Vista: Clique em Iniciar  Painel de controle  Aparência e personalização  Mostrar arquivos e pastas ocultas em Opções de pasta e selecione Mostrar pastas, arquivos e unidades ocultas.

Figura 2-2

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7. Delete o conteúdo da pasta Updfiles.
   
   
   • Windows XP:
     1.  Clique em Iniciar  Meu computador e navegue até C:\Documents and Settings\All Users\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\Updfiles or ESET Endpoint Antivirus\Updfilese delete todo o conteúdo.
     2. Navegue até C:\Documents and Settings\All Users\Program  Data\ESET \ESET Endpoint Security\Charon ou ESET Endpoint Antivirus\Charon e delete o conteúdo.
   • Windows Vista e Windows 7:
     1. clique em Iniciar  Computador e navegue até C: \ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security\Updfiles ou ESET Endpoint Antivirus \Updfiles e delete o conteúdo.
     2. Navegue para C:\ProgramData\ESET\ESET Endpoint Security ou ESET Endpoint Antivirus\Charon e delete o conteúdo.
8. Navegue até C:\Program Files\ESET\ESET Endpoint Security ou C:\Program Files\ESET \ESET Endpoint Antivirus e delete todos os arquivos em0**_32.dat.

Figura 2-3

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9. Ative novamente o HIPS e HIPS Auto defesa (Tarefas 1-4 ) e reinicie seu computador.
10. Abra seu ESET Endpoint Security/Antivirus.
11. Clique em  Atualizar  Atualizar Banco de dados de assinatura de vírus (veja a Figura 1-2).
12.  Caso a mensagem de erro persista, reinstale seu produto ESET.